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XXVIIe Congrès mondial de la Route
Pré-actes du congrès

  1. Accueil

Séance technique 1.1 - Performance des administrations de transport

Jeudi 5 octobre 09:30 - 13:00
Présidence : M. Christos Xenophontos, Président du CT 1.1 de PIARC sur Performance des administrations de transport, États-Unis
Salle : Panorama Hall, 1er étage

Cette séance présentera les travaux réalisés par le Comité de PIARC en 2020–2023 sur les questions suivantes : 1.1.1 Comprendre la mesure par les administrations des routes et des transports de l’efficience et de l’efficacité de l’expérience client et de la création de valeur publique. 1.1.2 Rôle des agences de transport dans l’élaboration de modèles de technologies et de services disruptifs. 1.1.3 Organisation du personnel et des ressources humaines. 

La séance sera complétée des résultats de l’appel à communications sur les sujets suivants : 1. Comprendre le ressenti de l’expérience de vos clients. 2. Concepts, feuilles de route et défis pratiques du développement de l’agence de transport du futur. 3. Comment les administrations des transports gèrent-elles la transition vers une main-d’œuvre plus diversifiée et le besoin de nouvelles aptitudes et compétences dans un secteur des transports en mutation.

  1. Accueil et introduction de la séance
  2. Présentations - Diversité et gestion des talents
  3. Présentations - Expérience client et création de valeur publique
  4. Présentations
  5. Présentations - Technologies émergentes et perturbatrices
  6. Questions et réponses
  7. Conclusion
  8. Organisation

Accueil et introduction de la séance

• M. Christos Xenophontos, Président du CT 1.1 de PIARC sur Performance des administrations de transport, États-Unis

Présentations - Diversité et gestion des talents

  • Introduction et méthodologie (quel était l'objectif, la méthodologie, la carte...)
    • Anna WILDT-PERSSON (Suéde)
  • Gestion de la diversité (tables rondes, études de cas, résultats et conclusions...)
    • Sisanda DYUBHELE (Afrique du Sud)
  • Gestion des talents (enquête, études de cas, résultats et conclusions...)
    • Marit DUE (Norvège)
  • Conclusion et recommandations communes à la gestion de la diversité et des talents
    • Karen BOBO (Etats-Unis d'Amérique)
  • Remarques finales (les publications, les prochaines étapes, les termes de référence du prochain cycle...)
    • Alex WALCHER (Autriche)
  • Questions et réponses sur la diversité et la gestion des talents
    • José Manuel BLANCO SEGARRA (Espagne)

Pause

Présentations - Expérience client et création de valeur publique

  • Introduction * Qu'est-ce que l'expérience client ? * Gestion des actifs, cadres et valeur publique * Six éléments
    • Alan COLEGATE (Australie)
  • Comment en sommes-nous arrivés à ces éléments ? * Cadre de l'étude de cas * Étude de cas sur la gestion des actifs
    • Ilaria COPPA (Italie)
  • Valeur publique - Analyse documentaire
    • Deanna BELDEN (Etats-Unis d'Amérique)
  • Étude de cas sur l'estimation de la valeur ajoutée publique dans le secteur des routes provinciales en Basse-Autriche
    • Michael PLATZER (Department of Road Planning, Public Administration of the Lower Austrian Federal Government, Autriche)
    Communication individuelle Communication individuelle (pdf - 631Ko)

Break

Présentations

  • Synthèse et conclusion du rapport * Recommandation pour les agences de transport * Six éléments
    • Alan COLEGATE (Australie)
  • Questions et réponses sur la façon dont les administrations des routes et des transports mesurent l'efficacité et l'efficience de l'expérience client et de la création de valeur publique
    • Joseph AHISSOU (Bénin)

Pause

Présentations - Technologies émergentes et perturbatrices

  • Vue d'ensemble, méthodes et résultats
    • Anne-Séverine POUPELEER (Belgique)
  • Perspectives du secteur privé et défis réglementaires
    • Matt DAUS (Etats-Unis d'Amérique)
  • Conclusions et recommandations sur les technologies émergentes et perturbatrices
    • Jonathan SPEAR (Royaume-Uni)

Questions et réponses

• Modérateur : M. Christos Xenophontos, Président du CT 1.1 de PIARC sur Performance des administrations de transport, États-Unis

Présentation des futurs TdR du CT 1.1 pour le cycle 2024-2027
• M. Christos Xenophontos, président entrant du CT 1.1 de PIARC et responsables des groupes de travail

Conclusion

• M. Christos Xenophontos, Président du CT 1.1 de PIARC sur Performance des administrations de transport, États-Unis

Organisation

Organisateur de la séance : M. Christos Xenophontos, Président du CT 1.1 de PIARC sur Performance des administrations de transport, États-Unis